রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

bdbig.com আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অর্থ এবং আপনার ডেটা সম্পর্কে স্পষ্ট নীতি বজায় রাখে। আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের সাথে কাজ করি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি। এখানে আপনি জানবেন কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে সমস্যার সমাধান করা হয়।

bKash, Nagad, Rocket সহায়কঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিস্থানীয় শর্তাবলীব্যবহারকারীর অধিকার
bdbig.com আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
সাহায্যের জন্য যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের সহায়তা পথ

আপনার যদি আমাদের নীতি, আপনার অধিকার বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, আমাদের দল প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেল অথবা মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায় এবং আমরা দ্রুত উত্তর দিতে সচেষ্ট।

লাইভ চ্যাট বাংলায় সরাসরি কথা বলুন। চ্যাট খোলার সময় আপনার প্রশ্ন বা উদ্বেগ লিখুন।
ইমেল আপনার অ্যাকাউন্ট বা আইনি বিষয় সম্পর্কে ইমেল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।
অ্যাপ সাপোর্ট মোবাইল অ্যাপে সেটিংস > সহায়তা খুলুন। স্ক্রিনের নির্দেশনা অনুসরণ করে যোগাযোগ করুন।
আস্থা এবং স্বচ্ছতা

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ করি, আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনি কীভাবে পরিবর্তন করতে পারেন তা জানা গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি লগইন, প্রতিটি জমা এবং প্রতিটি উত্তোলনে এনক্রিপশন এবং যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট সরাসরি সংযুক্ত থাকে না—শুধু লেনদেনের তথ্য নিরাপদ থাকে।

এনক্রিপশন

সব লেনদেন SSL দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা এনকোড করা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন লগইন বা উত্তোলনে OTP সতর্কতা পাঠানো হয়। শুধু আপনি অনুমোদন দিতে পারেন।

ডেটা ধারণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ছয় মাস পর অপসারণ করা হয়।

গোপনীয়তা

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের সাথে শেয়ার করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে লেনদেনের ডেটা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ফোন এবং সেটিংস পরিবর্তন করতে পারেন। সেটিংসে গিয়ে সম্পাদনা করুন।

তথ্য অ্যাক্সেস

আপনার সব অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন এবং নীতি পরিবর্তনের ইতিহাস যেকোনো সময় দেখতে পারেন।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার ব্যবহার আপনার বর্তমান অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। যখন আপনি লগইন করেন, আমরা আপনার অঞ্চল যাচাই করি। যদি আপনার অঞ্চল সমর্থিত না হয়, অ্যাকাউন্ট প্রবেশ সীমিত হবে।

হাঁ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সব ডেটার জন্য। আপনার নাম, ফোন, পিন সব এনকোড করা থাকে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের সাথে শেয়ার করি না।

না। আপনার ওয়ালেট আমাদের সাথে সংযুক্ত নয়। শুধু লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। প্রতিটি উত্তোলনে আপনার ওয়ালেটে সরাসরি টাকা পাঠানো হয়।

হাঁ। সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন। বন্ধ করার আগে সব লেনদেন সম্পূর্ণ হবে এবং বাকি অর্থ উত্তোলন হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর ছয় মাসের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য অপসারণ করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনের জন্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষিত থাকে।

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার নাম, ফোন এবং পিন পরিবর্তন করতে পারেন। সব পরিবর্তনের রেকর্ড লেনদেন ইতিহাসে থাকে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। বাংলায় সাহায্য পাওয়া যায়। তারা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে বা সমস্যার সমাধান করতে প্রস্তুত।