রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী সহজ এবং স্বচ্ছ

bdbig.com এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া, গেম খেলা এবং টাকা তোলার প্রতিটি ধাপ স্পষ্ট নিয়মে চলে। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন কীভাবে আমরা কাজ করি, আপনার ডেটা রক্ষা করি এবং প্রতিটি লেনদেন যাচাই করি। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব — দুটোই এখানে পরিষ্কার।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিজমা ও উত্তোলন নিয়মবাংলাদেশ আইনে সম্মতিশীলডেটা গোপনীয়তা বিবরণ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
bdbig.com আমাদের শর্তাবলী সহজ এবং স্বচ্ছ
সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার যদি শর্তাবলী বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকে, আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — সরাসরি একজন এজেন্টের সাথে কথা বলুন। ইমেইলের জন্য আপনার প্রশ্ন লেখুন এবং বিস্তারিত উত্তর পান। ফোন সাপোর্টও ২৪/৭ চালু থাকে স্থানীয় ভাষায়।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি সংযোগ করুন। আমাদের এজেন্ট কয়েক সেকেন্ডে উত্তর দেয়। স্থানীয় বাংলায় কথা বলতে পারেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার শর্তাবলী সম্পর্কিত প্রশ্ন ইমেইল করুন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত জবাব পান। সংযুক্তি বা স্ক্রিনশট যোগ করুন যদি প্রয়োজন।
ফোন সাপোর্ট সপ্তাহের সকল দিন ২৪ ঘণ্টা চালু। বাংলা ভাষায় কথা বলুন এবং তাৎক্ষণিক সমাধান পান। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা জরুরি সমস্যার জন্য সেরা।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার ডেটা এবং অর্থ কীভাবে রক্ষা পায়

bdbig.com এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন। প্রতিটি পেমেন্ট SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে, কিন্তু আপনার সম্মতি ছাড়া বিজ্ঞাপন দেওয়ার জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে — যেকোনো সময় তথ্য পরিবর্তন বা ডেটা অনুরোধ…

ডেটা এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সকল তথ্য সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সবকিছু এনক্রিপ্টেড সংক্রমণে যায়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন অবস্থান মনে রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন যদি চান।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। নিবাস প্রমাণপত্র এবং পরিচয়পত্র চাওয়া হয়। এটি আপনার এবং আমাদের উভয়েরই সুরক্ষা।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন। পাসওয়ার্ড, ইমেইল এবং ফোন নম্বর আপডেট করুন নিজে।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি। ব্যক্তিগত তথ্য তিন মাসের মধ্যে মুছে ফেলি যদি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট না থাকে।

প্রাইভেসি অনুরোধ

আপনার ডেটা কী রাখা হয়েছে তা জানতে অনুরোধ করুন। মোছা, সংশোধন বা স্থানান্তরের জন্যও বলতে পারেন লাইভ চ্যাটে।

শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে চান

হ্যাঁ, আপনি বাংলাদেশে থাকলে এবং আপনার স্থানের আইন অনুসারে খেলার বয়স পূরণ করলে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সত্যিকার পরিচয় এবং যোগাযোগ তথ্য দিতে হবে। ইমেইল বা ফোন নম্বর দিয়ে নিবন্ধন করুন, পরিচয় যাচাই করান।

সাধারণত কয়েক সেকেন্ড থেকে এক মিনিটের মধ্যে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপে টাকা পাঠান আমাদের দেওয়া নম্বরে, নিশ্চিতকরণ দিন এবং সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে। ব্যাংক ট্রান্সফার কখনো একই দিনে, কখনো পরদিন আসে।

প্রথমে আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করাতে হবে। একটি যাচাইকৃত বন্ধন ওয়ালেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। তারপর উত্তোলন অনুরোধ করুন — কয়েক ঘণ্টা থেকে এক দিনের মধ্যে অনুমোদিত হয়।

তাৎক্ষণিক লাইভ চ্যাট বা ফোনে জানান। আমরা সাথে সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট লক করে দেব এবং তদন্ত শুরু করব। আপনার সম্পদ সুরক্ষিত থাকে কারণ প্রতিটি লেনদেন লগ করা হয় এবং বিশ্লেষণ করা হয়।

হ্যাঁ, আমরা নীতি পরিবর্তনের আগে ইমেইলে জানাই এবং সেই পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ঘোষণা করি। এখানে সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ পাওয়া যায়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা সরাসরি যোগাযোগ করি।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ করুন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে। বাকি অর্থ বা বোনাস কী হবে তা স্পষ্ট করা হবে। বন্ধ করার পর বছরের পর আর খেলতে পারবেন না যদি স্থায়ী বন্ধ করান।

যদি লাইভ গেমে সংযোগ হারান তো আপনার অ্যাকাউন্ট এবং বাজি সেখানেই থাকে। সংযোগ ফিরে এলে আবার লগইন করুন এবং গেম অবস্থা যেখানে ছিল দেখবেন। দ্রুত গেমে হারিয়ে গেলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bdbig.com Bangladesh ফ্রি বেট প্রশ্ন রেজিস্ট্রেশন নো কমিশন বাকারা